Sari la conținut
Toate problemele

Problemă

Vindem din stoc ce nu mai avem

Clientul plasează comanda, iar abia apoi descoperi că produsul nu e pe raft sau în depozit. Scuze, anulări, reputație afectată.
Mediu — câteva săptămâniretaile-commerceproductie

Cum arată în practică

Înainte

SKU-882

2 comenzi același stoc · conflict

După

Clientul plasează comanda, iar abia apoi descoperi că produsul nu mai e pe raft sau în depozit. Scuze, anulare, reputație afectată. La magazine sau depozite, stocul trăiește des în capul cuiva, într-un Excel actualizat cu întârziere sau în softul de facturare care nu știe ce s-a vândut azi pe site.

Site-ul sau mesajul pe WhatsApp arată „disponibil" pentru că ultima bucată nu a fost scăzută nicăieri la timp. Uneori diferența e mică (o variantă, un lot), dar sistemul nu o ține minte. Rezultatul e același: promisiune făcută fără acoperire reală.

Problema nu e neapărat lipsa unui program de stoc. E lipsa unui singur loc actualizat când se vinde sau se recepționează. Comanda vine dintr-o parte, stocul stă în alta, iar nimeni nu leagă cele două la momentul potrivit.

E legat de Aceeași informație în mai multe locuri, când aceleași cifre trebuie verificate în mai multe programe. E legat și de Copiem date între aplicații, când stocul se reconciliază manual din exporturi.

Vezi Când copiezi aceeași informație în mai multe programe, Integrare aplicații, Dashboard și rapoarte. Studiu: IYA — stoc și comenzi din aceleași date.

Descrie pe scurt cum lucrezi acum. Spune unde verifici stocul înainte de fiecare comandă.

Recunoaște situația?

Formular scurt — alegi din listă, fără roman.

Descrie situația